BTS MUC (Management des Unités Commerciales)
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Le BTS MUC Management des Unités Commerciales à l'IFC
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"Organiser, Gérer et Animer l'Unité Commerciale"
Tels sont les objectifs de ce nouveau BTS Management des Unités commerciales qui remplace le BTS Action Commerciale . Le titulaire de ce BTS a pour perspectives de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Dans le cadre de son activité professionnelle, il remplira les missions suivantes :
- Management de l’unité commerciale,
- Gestion de la relation avec la clientèle, gestion et animation de l’offre de produits et de services,
- Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale.
Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir, lui vendre les produits et/ou services répondant à ses attentes et le fidéliser.
Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l’offre à l’évolution du marché. Il assure l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines.
| Qualités personnelles requises | Perspectives Professionnelles |
| Autonomie Esprit d'équipe Sens de l'écoute des besoins du client Dynamisme Organisation Rigueur et adaptabilité |
Directeur adjoint de magasin Responsable de clientèle Marchandiseur Assistant chef de rayon Chargé d’administration commerciale Chef d’agence |
Référentiel d'examen du BTS MUC
| Référentiel d'examen | Mode | Durée | Coefficient |
| Français | Ecrit | 4 heures | 3 |
| Economie-Droit | Ecrit | 4 heures | 3 |
| Langue vivante 1 | Ecrit | 2 heures | 1,5 |
| Langue vivante 1 | Oral | 20 min. | 1,5 |
| Management et gestion des unités commerciales | Ecrit | 5 heures | 4 |
| Analyse et conduite de la relation commerciale | Oral | 45 min. | 4 |
| Projet de développement d’une unité commerciale | Oral | 40 min. | 4 |
| Epreuve facultative : | |||
| Langue vivante 3 | Oral | 20 min. | 1 |
Rythmes de scolarité
Toutes les formations proposées par IFC peuvent se suivre en Alternance par le biais du contrat de professionnalisation, en formule DECLIC ou en formation continue (CIF, VAE)
Conditions d'admission au BTS MUC
Etre titulaire du BAC et avoir satisfait à l’étude du dossier scolaire et aux épreuves de sélection. Ces épreuves ont pour objectif de valider le niveau de formation et de vérifier que le candidat dispose des qualités de base requises.
Certains non titulaires du Bac peuvent éventuellement être admis à l’IFC, après étude de leur dossier.
Les centres IFC qui proposent cette formation
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