Agent de voyages

L’agent de voyage travaille au sein d’une agence de voyages mais également au sein du service déplacement d’une grande entreprise et aussi, et la tendance se confirme, chez un opérateur de vente de voyages par Internet.

L’essentiel des agents de voyage se retrouve dans des réseaux de distribution. Dans ce cas, l’agent de voyage assure l’ensemble des tâches qu’elles soient techniques ou commerciales qui aboutissent à la vente finale du produit. Cela commence par la découverte du besoin du client, puis par la recherche du ou des produits les mieux adaptés à ce besoin et fonction généralement d’un critère prix/performance, la passation des réservations aux moyen de logiciels adaptés (Amadéus,…) et la délivrance des billets et documents relatifs au voyage.

En fonction du positionnement de sa structure, cette activité peut se spécialiser en direction de touristes individuels, de groupes, ou d’une clientèle dite d’affaires. Plus généralement, l’agent de voyages qui travaille dans une agence s’adresse à une clientèle mixte.

L’agent de voyages qui intervient en agence est donc tout aussi conseiller que vendeur. Il doit savoir orienter ses acheteurs prospects par rapport à leurs goûts et à leur possibilités financières, pour leur proposer une destination et un contenu qui leur conviennent.

Cet aspect du métier se révèle être passionnant parce que, au-delà du relationnel, il implique beaucoup de connaissances. Les brochures des Tours opérateurs proposés par son agence servent de référence, mais, pour être efficace et de bon conseil, l’agent de voyages doit faire preuve de beaucoup de curiosité et s’intéresser tant à la géographie qu’à la géopolitique.
Cette composante de conseil et de vente est complétée par une dimension administrative importante qui demande rigueur et organisation : suivi des dossiers, facturation, suivi des règlements et comptabilité.

L’agent de voyage peut également travailler plus en amont chez un producteur de voyages. Dans ce cas, il intervient sur la conception et le packaging du produit qui sera ensuite proposé à la vente dans les réseaux d’agence de voyage ou en direct par internet.

Enfin, l’agent de voyage peut aussi travailler dans une structure qualifiée de réceptive (compagnie aérienne, autocariste, loueur de voitures), ainsi que dans les salons et grandes manifestations sportives ou autres qui nécessitent l’émission de billets et la saisie de réservations.
 

Soyez le premier à laisser un commentaire

Ajouter un commentaire

Filtered HTML

  • Les adresses de pages web et de courriels sont transformées en liens automatiquement.
  • Tags HTML autorisés : <a> <em> <strong> <cite> <blockquote> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd><br />
  • Les lignes et les paragraphes vont à la ligne automatiquement.

Plain text

  • Aucune balise HTML autorisée.
  • Les adresses de pages web et de courriels sont transformées en liens automatiquement.
  • Les lignes et les paragraphes vont à la ligne automatiquement.