Chargé(e) de développement de produits touristiques

IFC, classé dans le TOP 5 des écoles de Tourisme en France par le magazine l’Echo Touristique

Pourquoi faire un BAC + 3 Chargé(e) de développement de produits touristiques ?

L’accès généralisé des ménages à internet a métamorphosé la façon de préparer un séjour ou un voyage. Le développement des pratiques de recherche de documentation et d’échanges d’information en ligne, sur les territoires et leur patrimoine ainsi que sur la qualité des services, oblige les professionnels du tourisme à repenser les services offerts et plus globalement leur métier. 

Les agences de voyages ont besoin aujourd’hui de «Chargé(e) de développement de produits touristiques » formé à la fois aux métiers du tourisme mais également dotés d’une maîtrise des outils d’e-marketing et d’e-business.

Notre BAC+3 vous permet d’acquérir toutes les compétences stratégiques pour réussir dans ce secteur passionnant. Vous apprendrez à analyser les tendances du marché, à concevoir des produits touristiques sur mesure et à optimiser leur commercialisation grâce aux outils digitaux. Cette formation vous ouvre les portes d’un secteur résilient qui offre de nombreuses perspectives d’évolution, que ce soit dans le tourisme d’affaires, le tourisme de loisirs, l’écotourisme ou encore le tourisme de luxe.

Le BAC + 3 Chargé(e) de développement de produits touristiques en alternance à IFC

Ce cycle d’études peut être effectué en Alternance par l’intermédiaire du contrat de professionnalisation. L’étudiant(e) bénéficie ainsi d’un rythme de scolarité, favorable à la réussite scolaire mais également professionnelle. Contrairement à une Licence Tourisme, le titulaire du titre « Chargé(e) de développement de produits touristiques », possède en fin de cursus, un diplôme (reconnu) et 1 an d’expérience professionnelle.

Il est également possible de suivre cette formation en DÉCLIC. Le rythme reste de 2 jours de cours par semaine, et les 3 jours restants sont dédiés à la formation et aux stages. 

Que faire après un BAC+ 3 Chargé(e) de développement de produits touristiques ? 

L’émergence d’une nouvelle clientèle étrangère à hauts revenus (russe, arabe, latino-américaine, asiatique) représente un pôle de développement important pour le tourisme réceptif. Les entreprises sont obligées d’adapter leur offre ce qui suppose des professionnels formés à l’interculturel, aux langues étrangères.

Voici les métiers que l’étudiant pourra exercer : 

• Chargé de promotion touristique
• Chargé de commercialisation de produits touristiques
• Chargé de production touristique
• Chef de projet touristique
• Chef de produit touristique junior
• Chef de produit touristique/tourisme
• Commercial en produit touristique
• Concepteur de produits ou prestations touristiques
• Forfaitiste ou forfaitiste groupe

Qualités à avoir : 

• Adaptabilité
• Autonomie
• Capacité à intégrer de nouvelles technologies
• Dynamisme
• Mobilité
• Polyvalence

Témoignage : 

« Après mon BTS Tourisme en alternance je me suis inscrite dans la préparation du titre RNCP « Chargé(e) de développement d’activités touristiques. J’ai choisi ce Bachelor Tourisme car il me permettra d’augmenter mes compétences professionnelles et de valoriser mon profil pour travailler dans les métiers du tourisme. »

Sarah, Promotion Chargé(e) de développement d’activités touristiques 2017

Programme

Matières enseignées en BAC + 3 Chargé(e) de développement de produits touristiques ?

BLOC 1 : Concevoir des produits touristiques alignés avec les attentes du marché

Analyse du marché et veille stratégique :

• Identifier les évolutions du secteur touristique (digitalisation, nouvelles attentes clients, tourisme durable, intelligence artificielle, mobilité).
• Réaliser une veille concurrentielle, réglementaire et sectorielle.
• Analyser les comportements d’achat et les attentes des différentes clientèles.
• Étudier les tendances nationales et internationales du tourisme.
• Détecter de nouvelles opportunités de développement.

Conception de produits touristiques:

• Concevoir des offres touristiques innovantes et différenciantes.
• Définir le positionnement, les objectifs et la promesse client d’un produit.
• Construire des parcours clients attractifs.
• Intégrer l’accessibilité, la sécurité et l’expérience utilisateur dans la conception.

Études marketing et analyse des clientèles:

• Segmenter les marchés et définir les personas clients.
• Identifier les besoins spécifiques des voyageurs individuels, groupes, entreprises ou collectivités.
• Réaliser des études quantitatives et qualitatives.
• Mesurer l’attractivité d’un marché et le potentiel commercial.

Gestion de projet touristique:

• Formaliser un cahier des charges produit.
• Planifier les différentes étapes de conception.
• Définir les ressources humaines, techniques et financières nécessaires.
• Piloter les délais, les budgets et les indicateurs projet.

Tourisme durable et responsable:

• Intégrer les enjeux environnementaux et sociétaux dans la création d’offres.
• Évaluer l’impact écologique d’un produit touristique.
• Sélectionner des solutions respectueuses des territoires et des populations locales.
• Concevoir des expériences inclusives et accessibles.

BLOC 2 : Développer des offres produits touristiques

• Sourcing de prestataires:
  • Identifier et sélectionner les fournisseurs et partenaires (transporteurs, hébergeurs, guides, activités…).
  • Évaluer la qualité des prestations, la fiabilité et les engagements RSE.
  • Constituer et animer un réseau de partenaires.
• Négociation commerciale et contractualisation:
  • Préparer et conduire des négociations commerciales.
  • Obtenir les meilleures conditions tarifaires et opérationnelles.
  • Participer à la rédaction et à la validation des contrats.
  • Veiller à la conformité juridique et réglementaire des engagements.
• Construction technique de l’offre:
  • Assembler les différentes composantes d’un produit touristique.
  • Construire des packages, circuits, séjours ou expériences sur mesure.
  • Organiser la logistique et la coordination opérationnelle.
• Gestion financière et pricing:
  • Calculer les coûts de production directs et indirects.
  • Déterminer les marges commerciales.
  • Construire une politique tarifaire adaptée au marché.
  • Analyser la rentabilité et les seuils de performance économique.
• Pilotage de la qualité:
  • Définir les standards qualité des prestations.
  • Contrôler la conformité des services proposés.
  • Mettre en place des actions correctives et d’amélioration continue.

BLOC 3 : Commercialiser des produits touristiques

• Communication et création de contenus:
  • Rédiger des contenus promotionnels pour différents supports.
  • Concevoir des supports print et digitaux (brochures, catalogues, landing pages, newsletters).
  • Produire des contenus visuels et éditoriaux attractifs.
  • Adapter les messages selon les cibles et les canaux.
• Marketing digital et acquisition:
  • Déployer une stratégie digitale multicanale.
  • Optimiser la visibilité via SEO, SEA et réseaux sociaux.
  • Mettre en œuvre des campagnes emailing et automation marketing.
  • Générer du trafic et développer la conversion.
• Technique de vente et distribution:
  • Construire des argumentaires commerciaux.
  • Former ou accompagner les équipes commerciales et distributeurs.
  • Développer les canaux de distribution physiques et digitaux.
  • Optimiser la performance commerciale des offres.
• Relation client et e-réputation:
  • Gérer les interactions clients avant, pendant et après le séjour.
  • Répondre aux demandes et traiter les réclamations.
  • Animer des communautés digitales. Collecter, analyser et valoriser les avis clients.
• Analyse de performance et cycle de vie produit:
  • Suivre les indicateurs clés de performance (KPI).
  • Mesurer la satisfaction client et la performance commerciale.
  • Évaluer l’impact environnemental et économique des produits.
  • Faire évoluer, repositionner ou retirer une offre selon ses résultats.